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refus des nouvelles offres 30go et ftme

francoisle57
Visiteur

Je trouve inadmissible qu'il faille faire une démarche pour ne pas se voir imposer un surplus de 3€ sur son forfait. Cela s'assimile à de la vente forcée!!! Je vais communiquer les courriers SFR reçus  aux agents de la CCRF de la DDPP de mon département !

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

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Re: refus des nouvelles offres 30go et ftme

Thomas
Expert SFR

Bonjour @francoisle57, merci pour votre témoignage.

 

L'évolution de votre offre n'est en aucun cas de la vente forcée. Elle est faite dans le respect de l’article L. 224-33 du Code de la consommation, qui autorise les opérateurs télécoms à augmenter leurs tarifs à condition d’en informer les clients concernés entre 1 et 4 mois avant, comme c'est le cas ici.

 

Comme vous l'avez fait, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette évolution, il suffit de se référer à la démarche indiquée dans le mail/courrier que vous avez reçu.

 

Bonne fin de journée !

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Re: refus des nouvelles offres 30go et ftme

Thomas
Expert SFR

Bonjour @francoisle57, merci pour votre témoignage.

 

L'évolution de votre offre n'est en aucun cas de la vente forcée. Elle est faite dans le respect de l’article L. 224-33 du Code de la consommation, qui autorise les opérateurs télécoms à augmenter leurs tarifs à condition d’en informer les clients concernés entre 1 et 4 mois avant, comme c'est le cas ici.

 

Comme vous l'avez fait, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette évolution, il suffit de se référer à la démarche indiquée dans le mail/courrier que vous avez reçu.

 

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