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reengagement sans mon accor

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Je suis confronter à un problème, SFR m'a reconduit mon abonnement sans mon accor. En effet, il y a quelques semaines, SFR m'a promis monts et merveilles et je me suis rétracté lorsque je me suis aperçu que l'abonnement que m'avait vendu le téléconseiller ne correspondait pas à la réalité.

Après ma rétractation j'ai demandé à recevoir une confirmation de "non engagement".

Hors, à ce jour, on me dit que je suis engagé pour un an malgré un sms reçu...Smiley frustré

Je suis en colère!!!!!

1 RÉPONSE 1
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Re: reengagement sans mon accor

Expert SFR

Bonjour @david69620,

 

Je suis navrée pour vous. De quel abonnement s'agissait-il?

Je vous encourage à sans plus tarder porter une réclamation directement via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. N'hésitez pas à leur transmettre tous vos justificatifs et à les alerter sur l'urgence de la situation.

 

A votre écoute David.


Léa, Community Manager à votre écoute

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