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Bonjour !
Alors voilà, je ne comprend rien à ce qu'il se passe sur mon sfr la carte. J'ai acheté une carte sfr la carte il y a un peu plus d'une semaine. J'ai rechargé immédiatement mon credit de 5€. ,J'ai pu envoyer des sms sans probleme mais aucun appel ! Quand je consulte mon solde la recharge est bien là mais quand j'appelle boumbadaboum" votre crédit de communication est épuisé" !!! Je recharge 5€ ce matin en pensant que cela va débloquer la situation. Je consulte mon solde " 2h d'appel et 40 mo pour le web" normal ça fait mes 2 recharges à 5€. Mais je ne peux toujours pas appeler ! Si cela a pu me faire sourire au début, là, ça me casse franchement les pieds pour rester polie. Je n'ai jamais eu non plus les 5€ offert au 1er rechargement sous 30 jours promis à la mise en route de sfr la carte et mieux, il m'est impossible de me connecter sur le wifi mobile ! Please help ! Merci d'avance et bon 1er mai (moi, je vais bosser !)
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Re: Rechargement non pris en compte sur sfr lacarte

Contributeur Champion

Bonjour @FeelGZL,

 

Vous avez le lien direct en cliquant sur le mot Twitter

 

Si les conseillers en ligne ne peuvent prendre en charge ces problématiques, je vous inviterai à passer par le 1023 en dernier recours. 

 

EN vous souhaitant une agréable journée. 

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Re: Rechargement non pris en compte sur sfr lacarte

Visiteur
Bonjour @Julie,
Merci pour votre réponse. Pouvez vous m'indiquer quelle page Twitter exactement s'il vous plait ? J'ai déjà contacté une page sfr sur twitter qui m'a dit ne pouvoir s'occuper des sfr la carte. Cordialement,
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Re: Rechargement non pris en compte sur sfr lacarte

Contributeur Champion

Bonjour @FeelGZL ,

 

Nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Nous avons fait remonter le problème. En attendant de comprendre d'où celui-ci peut provenir, je vous invite à contacter un conseiller qui pourra avoir accès à votre dossier et faire également remonter le point. Vous pouvez le faire via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique.

 

Nous espérons que la situation se régule au plus vite. 

 

Bonne journée à vous. 

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Re: Rechargement non pris en compte sur sfr lacarte

Client Top Contributeur

Bonjour @FeelGZL 

 

Appparemment, tu n'es pas le seulà rencontrer des souscis avec le crédit de SFR la Carte après avoir acheté une récharge ...

J'ai remonté ce problème il y a deux jours afin de voir s'il n'y aurait pas un bug... 

Je vais rajouter ton message et te tiendrai au courant dès que j'aurai une réponse.

 Courage à toi pour ton travail.... 

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Rechargement non pris en compte sur sfr lacarte

Visiteur
Bonjour !
Alors voilà, je ne comprend rien à ce qu'il se passe sur mon sfr la carte. J'ai acheté une carte sfr la carte il y a un peu plus d'une semaine. J'ai rechargé immédiatement mon credit de 5€. ,J'ai pu envoyer des sms sans probleme mais aucun appel ! Quand je consulte mon solde la recharge est bien là mais quand j'appelle boumbadaboum" votre crédit de communication est épuisé" !!! Je recharge 5€ ce matin en pensant que cela va débloquer la situation. Je consulte mon solde " 2h d'appel et 40 mo pour le web" normal ça fait mes 2 recharges à 5€. Mais je ne peux toujours pas appeler ! Si cela a pu me faire sourire au début, là, ça me casse franchement les pieds pour rester polie. Je n'ai jamais eu non plus les 5€ offert au 1er rechargement sous 30 jours promis à la mise en route de sfr la carte et mieux, il m'est impossible de me connecter sur le wifi mobile ! Please help ! Merci d'avance et bon 1er mai (moi, je vais bosser !)