Résiliation de mon offre adsl sans l’avoir demandé !

[Mehis]

Bonsoir

Un commercial sfr est passé dans ma rue me disant qu’elle serai bientôt fibrée m’a demandée le numéro de ma ligne et a souscrit à une offre fibre sans m’en avisée.

J’ai dû faire les demarches pour me rétracter. Ne voulant pas de cette offre fibre dans ses conditions et ne sachant même pas quel est son prix et son contenue.

Bref je me retracte via le 1023. Résultat je me retrouve avec mon offre ADSL résiliée sans le demander et l’impossibilité de joindre le 1023 puisqu’il ne reconnait plus mes numéros de téléphone de contact.

Est ce arrivé à d’autres?
Dois je renvoyer ma box?

J’dois avouer que je n’ai plus envie d’etre Cliente sfr apres tte cette histoire!!!

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @Mehis,

Navré de constater ce genre d'attitude.

Avant de renvoyer le matériel je vous invite à faire le point avec un conseiller sur le tchat via ce lien.

Vous pouvez aussi contacter l'assistance sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Je vous partage aussi les adresses du service client, vous pouvez y accéder en suivant ce lien. En espérant que tout s'arrange.

Je vous souhaite une bonne journée :).