Rétractation sans formulaire offre mobile/forfait

[Alh33]

Je souhaite me rétracter suite à une offre souscrite le 7/04/20.
Impossible d’accéder au formulaire et après 4h en ligne.... personne n’a pu m’apporter de solution! Je sais que la situation n’est simple pour personne avec le COVID, mais je n’ai eu aucune aide!
Puis je retourner mon mobile avec la sim en AR avec lettre de rétractation puisque je suis dans mon droit (14 jours)?
Je n’ai pas les étiquettes ni le formulaire mais visiblement ce n’est pas obligatoire et de toute façon PERSONNE n’a pu m’aider. Rien sur mon compte sfr non plus
HELP

[Robert26]

Bonjour @Alh33,

Que se passe-t-il quand vous essayez d'accéder au formulaire de rétractation ? Est-ce que vous avez testé sur d'autres navigateurs Web, sans utiliser la navigation privée et en désactivant les extensions type bloqueur de publicités/de scripts ?

Vous pouvez le cas échéant demander à effectuer la rétractation avec un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Je ne sais pas pourquoi on ne vous l'a pas proposé.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.