Bonsoir, j'avais un avoir qui m'avait été attribué suite à achats qui ne venait pas de nous, et reconnu non valide) qui devait etre enlevé sur tous les mois qui suivaient, sur un de mes mobiles, ils ont oublié de me le déduire sur la facture du 7 11 . Ensuite le 20 11 on m'a accordé une nouvelle reduction pour la fibre avec - 23e, qui a été oublié sur la facture du 15 11 . On me dit de "pardonner", mais chaque mois il y a des erreurs et je passes mon temps au téléphone, pour que l'on me dise "on s'excuse". du coup, on me refait un mail pour me dire que fibre avec -23 e mais du coup mon engagement repart 1 mois plus tard. Sans compter des options mises gratuitement que je n'avais pas demandé sur mes 2 numéros de portables, pas reçu de mail ni sms, et du coup je me retrouve ré engagé pour 1 an. J'ai mis 10 mois à recevoir une reduction de 60e car j'avais mis mes porbles chez sfr et partie de Red by SFR, à chaque fois on me disait : "on fait remonter l"information" et ouf 10 mois plus tard j'ai enfin eu cette réduction promise. Mais tous les mois, je vérifiais mes factures, toujours rien, et je prenais le temps de vous appeler.... CELA me fatigue, depuis que nous avons prit la fibre chez SFR et mis nos 3 portables, nous avons que des soucis de facturation. Au tout début, on m'avait promis la fibre à 10e par mois, mail que j'avais reçu, on m'a dit que les mails n'étaient pas une preuve, donc on m'a mis la fibre à 15e avec plein d'options dont je ne me sers pas. Là j'ai eu 3 personnes au téléphone hier pour voir quel forfait on pouvait m'accorder pour 2 portables, 1 que je veux annuler , on bout de 3 personnes et mes explications, on m'a raccroché au nez. Est ce normal ?
