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Prélevé pour une location mobile dont je ne dispose pas
"Bonjour à tous. Il y a deux ans que mon ex-conjoint a effectué une location à mon nom. De ce temps-là c’était lui qui réglait la location. La location s’est terminée en février de cette année, mais je me suis rendu compte que les 32€ de location étaient poursuivis. Après recherches, pour arrêter les paiements il faut rendre le téléphone. MAIS j’ai un souci, étant séparée de Monsieur, il a gardé le téléphone et depuis son départ c’est moi qui règle la location. Comment dois-je régler ce problème? "
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
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Bonjour @marine650,
L'idéal serait que votre ex-conjoint rende le mobile en boutique SFR. Si cela n'est pas possible, je vous invite à contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de leur expliquer la situation et voir ce qu'il est possible de faire.
N'hésitez pas à me faire part de vos échanges,
Bonne journée.