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Prélevé pour l'ADSL après souscription à la Fibre
j ai ete demarchee pou m abonnee a la fibreet y avoir souscrit je suis toujours prelevee de mon abonnement adsl malgre l avoir signale au service client et apres m avoir dit que cela etait resolu je viens de recevoir a nouveau la facture
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Tout d'abord BONJOUR @helenedr01 et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Je vous recommande de prendre connaissance dans Les discussions de la Communauté ce Topic afin de connaître les règles d'usage de La Communauté SFR>Comment bien rédiger sa question ?
Et cet article Bien utiliser la Communauté SFR https://la-communaute.sfr.fr/t5/bien-utiliser-la-communaut%C3%A9/bien-utiliser-la-communaut%C3%A9-sf...
ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR
Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire
@helenedr01 a écrit :
j ai ete demarchee pou m abonnee a la fibreet y avoir souscrit je suis toujours prelevee de mon abonnement adsl malgre l avoir signale au service client et apres m avoir dit que cela etait resolu je viens de recevoir a nouveau la facture
Aucun membre de la Communauté SFR n'as accès à votre compte Box idem les Community Manager
Dans votre cas joindre SFR via Twitter ou Facebook
Vous pouvez envoyé un courrier en recommandé à SFR avec votre référence Box
Le Service Client box et fibre SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Bonne fin de journée
PDF Box SFR> Brochure tarifaire du 7 Juillet 2020
https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf
Tout les tarifs et conditions de SFR via le Portail SFR
https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)