Prélevé du double du montant normal

[utilisateur_supprimé]

comme regulierement, je me fais prelever du double de mon miotnant normal, pour des forfaits que je n'ai JAMAIS demandé...

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Peux-tu nous apporter plus de renseignements ?

Quels sont tes forfaits exacts et leur prix à la base ?

A quel tarif sont-ils facturés et depuis combien de temps ?

[utilisateur_supprimé]

Simplement et pour la 3eme fois, je suis prelevé pour des options JAMAIS DEMANDEES. 

Le service client est extremment dur a avoir, on me dit que l'on annule ces fameuses options, ET A TITRE COMMERCIAL, on me rembourse...

le monde a l'envers!!!

[utilisateur_supprimé]

j'ai un forfait fibre tout simple.

des sois disant "pirates" ont piratés mon compte pour m'inscrire a des options payantes, que je n'ai jamais demandé. Je contacte le service client( super dur a avoir) pour m'enlever ces options, et on me préleve quand meme, car tout mois commencé est du... Ou est l’intérêt pour des "pirates" de prendre pour moi des options tels que sports ou ciné?? ils ne viennent pas chez moi pour regarder la tv...*

c'est juste une **bleep** de SFR pour sur facturer ses clients.

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis vraiment navrée pour vous. Je vous encourage vivement à prendre contact avec un conseiller du Chat administratif dédié afin qu'il puisse régulariser votre situation au plus vite.

Très belle journée à vous.