Réponse certifiée par SFR Question résolue

Prélèvement malgré attente de remboursement

nykoline
Visiteur

Bonjour.

J'ai quitté SFR pour un autre opérateur.

SFR m'envoie une facture de -5,87€ qui correspond à la résiliation du 24/06/21.

Cela est OK j'attends la restitution de cette somme.

En regardant mon relevé bancaire non seulement cette somme ne m'a pas été versée mais en plus SFR me prélève  à nouveau de 15€ (qui correspond à mon forfait résilié).

SFR me doit donc 20,87€.

Comment puis-je récupérer cette somme et comment arrêter les prélèvements ?

Merci de vos conseils.

Nykoline

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension.

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