Prélèvement de 390 € sur ma facture

[raymondfe01]

Bonjour,

Je me suis fait prélever 390 euro sur ma facture ?

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[kendokanne]

Bonjour @raymondfe01 

Merci d'apporter des précisions sur ta demande.

Quel forfait exact as-tu ou quel abonnement ?

Aurais-tu effectué un achat de mobile ? 

[Porsyd]

Bonjour,

Justement sur cette fameuse facture, qu'est-ce qui est indiqué pour la somme de 390€ ?

[kendokanne]

Re @Porsyd 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle n'y a pas de conseillers.

Il faudra contacter un conseiller au 1023 ou via les réseaux sociaux afin qu'il te dise à quoi correspond ce montant :

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @raymondfe01 et merci @kendokanne pour ton intervention,

@raymondfe01, comme indiqué n'hésitez pas à nous dire à quoi correspond cette somme (indiquée sur votre facture), et à nous faire un retour de votre contact avec le service client,

Bonne journée.

[raymondfe01]

Non juste une erreur de leur part disant que j ai résilié telefoot et c faux 

[Robert26]

Bonjour @raymondfe01 et merci pour ce retour,

L'erreur a pu être rectifiée ?

[raymondfe01]

BONJOUR PAS VRAIMENT ON VEUT ME FAIRE PAYER UNE RESILIATION DE TELEFOOT QUE J E N AI PAS FAITE

ET JE M EN SORT PLUS PERSONNE POUR ANNULER  CET FACTURE DE 390 EURO,

[Robert26]

Navré de ce retour @raymondfe01,

N'étant pas en lien avec le service client, je ne peux malheureusement pas accéder à votre dossier et agir moi-même. Pour être sûr de comprendre, aviez-vous à à la base souscrit à l'option Téléfoot ?