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Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Visiteur

Bonjour, jai un contract chez vous (99-****** ligne 06********, contrat 09*****) pur connecter seulement quand je suis a ma maison secondaire Et payer seulement quand je suis dans la maison. Maintenant chaque mois je dois payer 35.00 euro’s et en 5/5/20 49.23 euro’s. Je veut payer seulement quand je suis dans la maison a ledenon, jai demander ca aussi dans le magazin. La ligne est suspendu le 9/10/19. Je en veut pas payer les autre mois. Je veut laisser connecter la ligne par le 1/8/20 et pas avant. Voulez vous retourner les montants que vous avec prend de notre compote en mai, juin et juillet. Merci, madame ***********

 

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

6 RÉPONSES 6
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Re: Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Contributeur Elite

Tout d'abord BONJOUR @helgabl01 et Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic afin de vous prévenir que vous avez malheureusement mis votre numéro mobile  et numéro contrat  et à la fin votre nom de famille

Dans le Forum il ne faut pas mettre des données personnelles

Je vous recommande de modifier votre Topic en cliquant à droite sur les 3 petits points

 

Forum Capture  modifier la réponse.JPG

 

 

Révélation

Voir ce vieux Topic Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum?

https://la-communaute.sfr.fr/t5/les-discussions-de-la-communaut%C3%A9/quelles-informations-ne-doiven... 

Dans votre cas,je vous propose  de joindre SFR via  les Réseaux sociaux,

Bonne fin de journée

 

 

 

 

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


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Re: Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Expert SFR

Bonjour @helgabl01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis vraiment navrée pour vous et je comprends tout à fait votre déception compte tenu de la situation que vous m'énoncez.

Vous êtes ici sur une plateforme d'entraide entre utilisateurs. Le Service Client n'est pas présent ici. Nous ne pouvons donc pas accéder à votre dossier afin de vous solutionner directement, vous devez nécessairement passer par un conseiller pour cela. Je vous encourage vivement à porter une réclamation au Service Client sans plus tarder, en passant par le canal de communication suivant : les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Passez une très belle journée.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Contributeur Aguéri

Bonjour,

 

Idem pour moi

La nuit, je débranche ma Box 

Et chaque lundi, je ne suis pas à la maison 

Cependant, je suis toujours facturé

 

Je voudrais passer à la facturation à l'utilisation 

 

D'avance merci

 

 

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Re: Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Visiteur

Merci, je me savais pas, j’habite a pays Bas maintenant, mais la maison Est occupy.

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Re: Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Contributeur Master

Bonjour @Fricero cela n'existe pas ni chez sfr ni ailleurs.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Payer pour 4G box quand pas dans la maison

Expert SFR

Bonjour @Fricero
Vous disposez d'une Box 4g+ ou du forfait internet partout ? 

En vous souhaitant un bon après-midi.  


Yann, Community Manager

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