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Payer pour 4G box quand pas dans la maison
09/08/2020 17h02
Bonjour, jai un contract chez vous (99-****** ligne 06********, contrat 09*****) pur connecter seulement quand je suis a ma maison secondaire Et payer seulement quand je suis dans la maison. Maintenant chaque mois je dois payer 35.00 euro’s et en 5/5/20 49.23 euro’s. Je veut payer seulement quand je suis dans la maison a ledenon, jai demander ca aussi dans le magazin. La ligne est suspendu le 9/10/19. Je en veut pas payer les autre mois. Je veut laisser connecter la ligne par le 1/8/20 et pas avant. Voulez vous retourner les montants que vous avec prend de notre compote en mai, juin et juillet. Merci, madame ***********
Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
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Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR
Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire
Je me permet de m'incruster dans votre Topic afin de vous prévenir que vous avez malheureusement mis votre numéro mobile et numéro contrat et à la fin votre nom de famille
Dans le Forum il ne faut pas mettre des données personnelles
Je vous recommande de modifier votre Topic en cliquant à droite sur les 3 petits points
Voir ce vieux Topic Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum?
Dans votre cas,je vous propose de joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras peut être d'avoir une réponse personnalisé à votre cas via Twitter ou Facebook
Bonne fin de journée
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la Communauté SFR,
Je suis vraiment navrée pour vous et je comprends tout à fait votre déception compte tenu de la situation que vous m'énoncez.
Vous êtes ici sur une plateforme d'entraide entre utilisateurs. Le Service Client n'est pas présent ici. Nous ne pouvons donc pas accéder à votre dossier afin de vous solutionner directement, vous devez nécessairement passer par un conseiller pour cela. Je vous encourage vivement à porter une réclamation au Service Client sans plus tarder, en passant par le canal de communication suivant : les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Passez une très belle journée.
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
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Bonjour,
Idem pour moi
La nuit, je débranche ma Box
Et chaque lundi, je ne suis pas à la maison
Cependant, je suis toujours facturé
Je voudrais passer à la facturation à l'utilisation
D'avance merci
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10/08/2020 14h32
Merci, je me savais pas, j’habite a pays Bas maintenant, mais la maison Est occupy.
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