Réponse certifiée par SFR Question résolue

Paiement sur facture impossible sur Google Play

orpheeus
Visiteur

Bonjour depuis quelques jours j'ai un problème de paiement sur facture via sfr il est marqué paiement sur facture indisponible et lorsque que je reviens sur le Google play store il est marqué paiement refuse je contacte l'assistance technique sfr et commerciale qui me répondent que tout est ok chez mon compte je désinstalle reinstalle play store le jeux vide les cache redemarre le téléphone Rien ny fait et l'assistance ne comprends pas 

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour vous en saurez plus sur le paiement sur Google Play Store via votre facture en consultant la page :  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/paiement-facture-mobile-achat-google-play.html

En cas d'impayé sur votre abonnement l'option ne fonctionne pas. De plus il faut vérifier dans votre espace client les options d’achats multimédia : autorisation et plafond d'achat.

Bonne journée.

ex digiclient nc et ex mh

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour vous en saurez plus sur le paiement sur Google Play Store via votre facture en consultant la page :  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/paiement-facture-mobile-achat-google-play.html

En cas d'impayé sur votre abonnement l'option ne fonctionne pas. De plus il faut vérifier dans votre espace client les options d’achats multimédia : autorisation et plafond d'achat.

Bonne journée.

ex digiclient nc et ex mh

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