Paiement pour rien

[arezkiba01]

Bonjour,  cela fait maintenant un peut plus de 6 mois que j'ai bloqué ma ligne on contactant sfr, car je suis toujours à l'étranger.  Mais je reçois toujours des factures à payer.  Par exemple ce mois ci j'ai payé 72,80 € . Alors que ma sim n'était pas même pas dans mon appareil.  Comment faire pour stopper ces agissements ? Comment pouvoir me rembourser ?

Merci .

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @arezkiba01 

Tu as demandé une suspension avec conservation de ligne , c'est bien cela ?

Si tel est le cas, ce service est payant et coûte 4,50€/mois.

Mais si les factures de ton forfait continuent à arriver, il est possible que ce service n'ait pas été mis en place.

Je te suggère de contacter le service client soit au +336 1000 1023, soit en utilisant le service du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html ; ou encore via les réseaux sociaux :

- Assistance SFR sur Facebook

- SAV Twitter

Cordialement