Options imposées

[benoitri01]

Bonjour, 

Je cherche en ce moment à quitter SFR et bizarrement, on me rajoute des options gratuites ( Napster, Altice...) pour me forcer à un rengagement pour 12 mois et ce sans mon consentement. 

Est -ce normal ?. Quel recours judiciaires puis je avoir ?. UFC a t il déjà été contacté pour pratique frauduleuse similaire à votre avis ?.

[Anne]

Bonjour @benoitri01, 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 

Si je comprends bien, vous avez remarquez la présence de ces options sur votre Espace Client sans avoir eu un quelconque échanges avec le Service Client à propos de ces options ? 

Si c'est bien de cela qu'il s'agit, quand est-ce que c'est options ont-elles été souscrites ? 

Restant à votre écoute. 

Très bonne journée !