Bonsoir @fredbo76
je suis en colère
Oui "légal mais énervant" comme le résumait l'association de consommateurs UFC Que choisir (ICI)
Troisième fois en peu de temps que je reçois un courrier pour appliquer une offre sans mon consentement !
[...] ras le bol les offres doivent être soumises à acceptation et non soumis à refus
Disons que si tu suis le même raisonnement que l'association de consommateurs dans le lien précédent (que je partage) : c'est une augmentation de tarif pure et simple ! Et en la voyant comme cela tu comprends mieux ce qui t'arrive (et ce qui semble arriver à tous ceux qui ne l'acceptent pas du 1er coup) => elle revient sous une forme ou sous une autre puisque ton opérateur souhaite augmenter tous ses clients de +3€... sans doute te sera-t-elle donc présentée, à intervalle plus ou moins réguliers, jusqu'à ce que tu acceptes. D'ailleurs cette association de consommateurs résume bien dans ses 2 conclusions :
- (dans le lien précédent) « les opérateurs continuent à agir de la sorte car ils savent qu’au final, le nombre de résiliations sera limité dans la mesure où la plupart des opérateurs font de même »
- (ICI) « De toute évidence, certains opérateurs n’ont plus de remords à employer ces méthodes, préférant générer de la grogne parmi leurs abonnés plutôt que de conserver des forfaits qu’ils jugent insuffisamment rentables. »
je vais me renseigner pour changer d opérateur avec des process plus respectueux de son client fidèle depuis des années sans anomalie de règlement
Alors vise bien, il n'en reste plus qu'un qui ne pratique pas le même procédé : en effet Bouygues et Orange font de même (parfois même sans offrir la "chance" de pouvoir refuser) comme c'est relaté dans mon 2e lien ci-dessus. Et cette volonté généralisée d'augmenter les tarifs se fera progressivement mais tôt ou tard j'en suis convaincu quand tu vois que nos opérateurs sont hypers endettés (cela a atteint 50 milliards d'euros pour SFR lire ICI), à récupérer sur moins de 50 millions d'abonnés, ça fait quand même largement plus de 1000 euros à étaler sur chaque client) et que les prix du marchés sont pratiquement du double dans tous les pays européens voisins (lire ICI pour le fixe, tu retrouves des études similaires pour le mobile)... C'est donc pratiquement certain qu'il y aura progressivement cet alignement, ou au moins un rapprochement pour nos opérateurs qui ont besoin de plus de rentabilité...
Bref, comme le dit le dernier opérateur qui te reste, "t'as tout compris" !
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
