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Réponse certifiée par SFR Question résolue

offre frauduleuse 3euros

chrystelma01
Visiteur

j'ai reçu un appel le mois dernier concernant l'offre de 3euros supplémentaires pour mon forfait portable, j'ai bien spécifié à l'opératrice que je ne voulais pas de l'offre.

mais surprise ce mois ci sur ma facture, les 3 euros sont facturés !

c'est honteux de faire du forcing et de ne pas respecter l'option choisi !

et comment faire pour être remboursée ??

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @chrystelma01,


Je comprends votre ressenti et vous invite à contacter un conseiller afin qu'il fasse le nécessaire.


Bonne journée et bon week-end.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
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Thomas
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