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Bonjour, 

je me suis fait voler mon téléphone portable et je voudrais passer chez un autre opérateur ,

seulement impossible de garder le même numero sans rio et il m'est impossible d'obtenir ce code sans mon télephone...

je tourne en rond le chat ne marche pas l'assistance facebook voit pas les messages.

Es_ce que quelqu'un a une solution SVP ?

Pourquoi sfr ne créait pas une case dans l'espace client affin de faciliter la tache de ses clients .

 

Merci bonne journée

16 RÉPONSES 16
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Re: Obtenir son rio sans telephone

Bonjour yann,

 

J'ai essayé le lien  et je tombe sur : "échec de la demande, service indisponible" pour des des raisons techniques.......blablabla

Décidément, pas de chance quand on veut la portabilité d'un numéro. Rien n'est fait pour etre aidé

J'ai le meme Pb et je pense maintenant que tout est "orgnanisé" pour ne pas pouvoir s'en sortir.

Ah ils peuvent faire de la pub à la télé ! 


@Yann  a écrit :

@Hypnos59

si vous n'avez pas de téléphone en effet, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Avez-vous utilisé ce tchat ?

Ou allez directement sur ce lien, via votre Espace client.



@Yann  a écrit :

@Hypnos59

si vous n'avez pas de téléphone en effet, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Avez-vous utilisé ce tchat ?

Ou allez directement sur ce lien, via votre Espace client.





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Re: Obtenir son rio sans telephone

Expert SFR

@Hypnos59

si vous n'avez pas de téléphone en effet, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Avez-vous utilisé ce tchat ?

Ou allez directement sur ce lien, via votre Espace client.


Yann, Community Manager

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Expert SFR

Bonjour @Hypnos59

Pour obtenir le RIO de votre ligne fixe, téléphonez au 3179 ou appelez le 0 800 97 3179.
Tout ce qu'il faut savoir sur la portabilité est indiqué sur cette fiche de l'Assistance SFR

 

En vous souhaitant un bon après-midi.


Yann, Community Manager

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Visiteur

Je viens de passer 1h pour le chat avec un conseiller, avec pour seule question mon RIO fixe,

et ce n'est qu'après un long moment que le conseiller me dit qu'il n'est pas en mesure de me le donner et que je dois appeler le service client, alors même que je signale ne pas avoir de téléphone...

Comme d'habitude merci SFR vivement que je puisse partir.

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Client Top Contributeur

Bonjour @stolen

 

Essaye de passer par un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) :   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Ou encore via SFR sur les réseaux sociaux :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Visiteur

Bonsoir, quand j'appele ce numéro ca raccroche sans me donner le RIO. Ni par sms, ni par mail.


@robby75  a écrit :

Si on ne dispose pas de la ligne fixe, appeler le 0 800 97 3179 chez SFR et suivre les indications (je viens de le faire et j'ai reçu mon code RIO par SMS et mail en quelques secondes).


 

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Visiteur

Si on ne dispose pas de la ligne fixe, appeler le 0 800 97 3179 chez SFR et suivre les indications (je viens de le faire et j'ai reçu mon code RIO par SMS et mail en quelques secondes).

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Client Top Contributeur

Bonjour @Agatounette

 

Tu peux contacter un conseiller RED sur Twitter oy Facebook :

https://twitter.com/REDbySFR

https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

 

Par contre, il faut être patient pour la réponse... et ne pas hésiter à les relancer !

 

Autr epossibilité, comme tu es chez RED, contacter un conseiller du "chat " an passant par ce parcours d'assistance : https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact


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Même les singes tombent des arbres

Re: Obtenir son rio sans telephone

Visiteur

 Non désolé rien ne fonctionne tout est fait pour garder captif les clients ce qui est totalement contraire à la loi il ne reste plus qu’à mobiliser les réseaux sociaux ce que je vais devoir faire 

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Visiteur

J’essaye en vain d.obtenir le RIO de mon téléphone qui a été volé

impossible de l.obtenir sur le site de red par SFR

impossible de l’avoir par téléphone

donc comment peut-on faire ?

peut-on me l’envoyer par mail ?