Bonjour, suite a un appel du service "gestion des risque SFR", des appels à l’étranger ont été suspecté de fraude. Le service ma demandé de rappeler après établissement de la facture si fraude avérée pour obtenir le remboursement de 65 euros. Le 11 novembre j'ai donc appelé le 1023. J'ai "galéré" avec un service qui a joué la mauvaise foi la plus totale. Il m'ont fait répéter l'histoire a maintes reprises, lu un prompteur qui n'avait rien avoir avec mon propos, mis en attente 1/2 heure, j'ai été raccroché. J'ai réitéré cette démarche trois fois avec toujours le même scénario. Bref une technique bien rodée pour ne rien avoir à rembourser. J'ai eu un accueil téléphonique absolument indigne. Le mail que j'ai fait le même jour au "service-fraude@sfr.com" est resté sans réponse. Totalement déçu il ne reste plus qu'à faire la plus grande des publicité d'SFR.
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
