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Nombreux appels suite à résiliation
30/04/2020 14h34
Bonjour,suite à ma demande de résiliation chez vous,et après qu'elle ait été prise en compte,j'ai reçu de multiples appels téléphoniques,17 en l'espace de quelques heures sur ma ligne actuelle chez un autre opérateur.La résiliation n'étant pas encore effective,lorsque je reçois un appel sur la ligne sfr qui devrait être résiliée sous peu et que je ne réponds pas,deux secondes après l'appel bascule sur ma ligne actuelle que je dispose chez un de vos concurents.Et quand je décroche,aucune réponse.Je trouve cela inadmissible,j'ai bloqué les différents numéros mais il y a des personnes âgées qui ne savent pas forcément comment faire.C'est innadmissible de harceler une personne pour le simple fait qu'elle résilie chez vous.Comme par hasard ces appels débutent après la prise en compte de ma demande de résiliation auprès de votre équipe.J'ai de quoi prouver que vous êtes responsable de ce harcèlement et vous méritez que je porte plainte contre vous.Même si j'ai bloqué ces numéros,je peux voir les appels que je ne reçois pas et que j'ai mis sur liste noire comme par exemple 17 en l'espace de quelques heures à peine.Votre conseiller m'a dit qu'il espérait que je revienne chez vous?Bah sachez que cela ne risque pas d'arriver.
Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
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Bonjour @Fabrice20,
Je suis sincèrement navré de cette mésaventure.
Comme le service client n'est pas présent sur le Forum SFR, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse prendre acte de votre témoignage.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions,
Bonne journée.