Ma facturation et mes consommations
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour à tous,

Suite à changement d'opérateur mobile, j'ai reçu différents mails de SFR, ce qui est normal. Par contre SFR me dit d'aller dans mon espace perso pour signer un mandat de prélèment que je n'aurai jamais signé alors que mes factures ont toujours été payées par prélèvement.Est-ce normal ? Je sais que j'aurai des frais de résiliation qui est d'ailleurs la procédure du fait que je quitte SFR avant la fin de mon engement. Mais je ne comprends pas pour quoi je dois signer un mandat de prélèvement.

Merci pour vos réponses

1 RÉPONSE 1
Highlighted

Re: MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ????

Expert SFR

Bonjour @Frédérique66,

 

Afin de clarifier la situation sur votre dossier, je vous invite à contacter dès à présent les conseillers du Chat dédié.

Concernant vos frais de résiliation, je vous invite à vous rendre sur cette page de l’assistance SFR afin d’en calculer le montant : 

https://www.sfr.fr/resiliation.html

 

A votre écoute Frédérique.


Léa, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Highlighted

MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ????

Contributeur en Herbe

Bonjour à tous,

Suite à changement d'opérateur mobile, j'ai reçu différents mails de SFR, ce qui est normal. Par contre SFR me dit d'aller dans mon espace perso pour signer un mandat de prélèment que je n'aurai jamais signé alors que mes factures ont toujours été payées par prélèvement.Est-ce normal ? Je sais que j'aurai des frais de résiliation qui est d'ailleurs la procédure du fait que je quitte SFR avant la fin de mon engement. Mais je ne comprends pas pour quoi je dois signer un mandat de prélèvement.

Merci pour vos réponses