Jeu installé sans le vouloir

[chrislenedr01]

Bonjour, comme beaucoup (je viens a l'instant de lire...)

J'ai un satané jeu a 29.99€ qui s'est installé sans que je le veuille sur mon téléphone !

Venant de l'application sfr jeux (que je viens de "desinstaller") car d'une je n'ai rien demandé, mais en plus de ça, se faire facturer un navet de jeu sans aucune confirmation d'achat ou quoi, c'est limite de l'escroquerie !

J'attends donc un remboursement (votre jeu de crotte la, Idle j'sais plus quoi est desinstallé de mon téléphone ! Donc remboursement, ou je vais changer d'opérateur, car que des ennuis depuis que je suis passée chez SFR!!!! Et 30.00 € pour ça c'est vraiment de l'**bleep** ! 

Merci de faire le nécessaire 

[Benjamin]

Bonjour @chrislenedr01 , 

Bienvenue sur le forum la communauté SFR, il n'est composé que de clients comme vous et moi.

Nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Je vous invite à prendre contact avec le service client commercial et expliquez votre problème (en restant courtois pour maximiser vos chances de remboursement). Je vous conseils tout d'abord de contacter le chat commercial (attention à bien désactiver tout bloqueur de pub afin d'y avoir accès)

Vous pouvez joindre le service client par :

• DM Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV
• Facebook Messenger : https://messenger.com/t/SFR
• Chat commercial mobile : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-commercial-mobile.html
• Téléphone : au 1023

Bien à vous