J'ai reçu un mail de SFR qui me dit que mon forfait Internet + Téléphonie va augmenter de 3€ (pour une offre complementaire qui ne m'intéresse pas) si je ne dit pas que je n'en veux pas !
Comme par hasard, on nous propose un lien pour "refuser"... qui ne fonctionne pas correctement, et je n'arrive jamais sur la page qui devrait me permettre de refuser.
Cette page est également inaccessible par la gestion de mon compte.
Les pratiques du groupe SFR (Red ou pas RED) qui consistent à nous imposer une option par défaut sont anormales : elles s'assimilent à de la vente forcée.
Leur présentation de l'opportunité qui est donnée est limite de la fumisterie.
Que l'on m'informe de super offres que j'ai le droit de prendre si je le veux, je suis OK. Et encore, à condition de ne pas être harcelé au téléphone, le soir, les week end, par des personnes qui parlent mal le français, qui récitent de manière incompréhensible un argumentaire commercial sans écouter ce qu'on leur dit.
Alors que l'on m'informe que l'on m'impose une offre dont je n'ai pas besoin, et que je dois m'occuper de la refuser, c'est insupportable !
Après avoir passé du temps à essayer de refuser cette offre via le web, je vais maintenant être obligé d'appeler le service client, pour râler - quel plaisir ! - et sans doute être renvoyé de numéro en numéro pour obtenir enfin la bonne personne, ou pas, et l'enregistrement de mon refus... ou pas..
Quand la société SFR comprendra-t-elle qu'en agissant ainsi, elle provoque la contrariété de ses clients, et une forte envie d'aller voir ailleurs ?
Jusqu'à maintenant, je supportais certains défauts de SFR, mais la coupe vient de se remplir soudainement.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Son titre a été modifié pour respecter les CGU.
