Ma facturation et mes consommations
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Impossible de payer par carte bancaire sur l'espace client

Visiteur

Bonjour

j'ai souhaité payer ma fature par l'intémédiaire de l'espace client, par carte bancaire. cela m'a été refusé sous prétexte que le site n'est pas sécurisé!!!!! mais surtout en me forçant a m'abonner à un logiciel payant pour sécurisé mon paiement. cette manière de faire ne s'apparente t'il pas à une vente forcée??? cett pratique est donc punie par la loi! 

je pense demander l'avis des services de la répression de fraudes pour cette pratique plus que cavalière!!

comment faites vous pour payer la facture par carte bancaire? merci

une abonnée en colère ui ne va pas tarder à quitter SFR

 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

6 RÉPONSES 6
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Re: vente forcée SFR

Expert SFR

Bonjour,

 

De quel logiciel parlez vous ? Avez vous fait une / des captures écran ?

A ma connaissance, aucun logiciel, en dehors de votre navigateur internet n'est nécessaire pour règler sa facture par carte bancaire.

 

Ci dessous un lien vers l'assistance qui vous indique la marche à suivre :

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/regler-facture-sfr.html

 

 

 

 

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Re: vente forcée SFR

Contributeur Master

Bonjour je confirme aucun logiciel necessaire par contre je pense que votre pc est plein de malware et de virus et qu'il aurait besoin de mise a jour et d'un bon nettoyage en profondeur.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: vente forcée SFR

Visiteur

Bonjour

mon ordinateur est protégé par un anti virus mais par acquis de conscience, j'ai fait passé un autre anti virus qui n'a rien détecté!!

et je ne peux toujours pas payer ma facture!!

cordialement

 

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Re: vente forcée SFR

Visiteur

mon ordinteur est verifié régulièrement pr un ntivirus..... toujours impossible de pyer une fcture pr le service client.......on me redirige vers l'cht du sfr securité!!!!c'est de l vente forcée!!!

 

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Re: vente forcée SFR

Visiteur

Bonjour,

 

 

Même soucis ici, alors on la paie comment la facture? Et pour on info on a essayé de 2 ordis différents proteger par des applications diverses.

C'est quoi SFR cherche-t-il a vendre à tout prix et surtout forcer le passage au prélèvement, je suis adhérente à l'UFC si une solution n'est pas rapidement proposé, je les contacterai pour connaitre les démarches à suivre.

 

Cordialement,

 

Mme C. Valérie (la fille de votre abonné).

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Re: vente forcée SFR

Contributeur en Herbe

BONJOUR, trop de soucis avec SFR , il y a d'autres concurrents bien meilleurs!