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Bonjour, j'ai souscrit à l'offre RED 10 euros/mois et la conseillère SFR m'a dit au téléphone que les frais de résiliation de mon ancien fournisseur d'accès internet seraient remboursés. Je me rends donc sur la page en question afin de faire valoir mon remboursement, on me demande de joindre en pdf la facture de clôture de mon ancien fournisseur, et à chaque tentative, ça échoue : on me marque de "joindre un fichier au format PDF", alors que mon document est au format PDF ! De qui se moque t-on ?

 

https://odr.red-by-sfr.fr/validateInscription

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Re: Impossible de joindre un document pour le remboursement !!

Contributeur Elite

Bonsoir @lovemorizou,

 

Avec quel outil avez-vous créé ce pdf (logiciel, imprimante) ?

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Re: Impossible de joindre un document pour le remboursement !!

Contributeur Elite

Bonjour @lovemorizou

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.

Le Forum RED ayant ouvert sa porte  le mardi 16 février 2016, je vous invite donc à les contacter depuis les liens suivants:

La Box RED  by SFR: http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Fixe/ct-p/entraide-fixe

Mobile RED: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Mobile/ct-p/entraide-mobile

Vous pouvez également  contacter RED by SFR via les Réseaux sociaux, 

Via Twitter RED by SFR  https://twitter.com/REDbySFR

Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

 Je vous souhaite une bonne fin de  journée   et également un bon week end.Cordialement

Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Impossible de joindre un document pour le remboursement !!

Visiteur

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre RED 10 euros/mois et la conseillère SFR m'a dit au téléphone que les frais de résiliation de mon ancien fournisseur d'accès internet seraient remboursés. Je me rends donc sur la page en question afin de faire valoir mon remboursement, on me demande de joindre en pdf la facture de clôture de mon ancien fournisseur, et à chaque tentative, ça échoue : on me marque de "joindre un fichier au format PDF", alors que mon document est au format PDF ! De qui se moque t-on ?

 

https://odr.red-by-sfr.fr/validateInscription

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