Ma facturation et mes consommations
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‌bonjour
Je suis très mécontente de la façon dont vous traitez les clients et qui plus est de longue date : SFR sait prélever facturer mais gérer le client quand il se voit prélever plus de 100€ de frais de rejet de prélèvements là y a plus personne c'est normal ce n'est pas de leur fait dixit leur réponse à mon courrier recommandé de réclamation !!!
c'est juste honteux et abusif et évidemment on ne nous prévient pas quand on représente les dits prélèvements ce qui revient cher quand on a 4 lignes mobiles et une box !!!
je sais très bien que ces frais me sont imputables je n'avais qu'à avoir la provision mais pardon désolée de vous accorder (ce qui est énorme) plus de 100€ dans mon budget mensuel … je vous demandais un geste commercial car ces frais sont juste "abusifs" car pour 4 lignes mobiles je me suis vu imputé à chaque fois 10,50€ sans que vous me préveniez quand vous représentiez les prélèvements
Au vu de votre réponse insatisfaisante, je vous informe d'ores et déjà que je vais résilier chacune de mes lignes (4 mobiles + 1 box) !!! Et je demande dès maintenant qu'on arrête le prélèvement automatique !!!
Je précise que je suis cliente de longue date faut croire que la fidélité ca ne veut plus rien dire……

 

19 RÉPONSES 19
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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

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Non c'est faux une banque ne facture pas de frais de rejet à un organisme demandant un prélèvement qui est rejeté par la banque !!!

Jamais.

Le rejet consiste à ce que vous ayez demandé à votre banque de ne plus honorer ce prélèvement. Cela sous entend que vous avez averti SFR de cela par LRAR ...


Si l'on vous dit cela demandez une copie du relevé de banque SFR où ces frais apparaissent ...

 

Des frais pour impayés (provision insuffisante) eux sont facturés mais au titulaire du compte

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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

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"le tribunal des vosges " Vous voulez dire le : Tribunal de Grande Instance d'Epinal 88000
Je voulais dire le Tribunal de Commerce d'Epinal 88000...
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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

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"le tribunal des vosges " Vous voulez dire le : Tribunal de Grande Instance d'Epinal 88000
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Bonsoir, En naviguant sur le forum, je tombe sur votre su...

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Bonsoir,

En naviguant sur le forum, je tombe sur votre sujet qui est des plus surprenants.

Cliente chez SFR, j'ai récemment eu le même problème sauf que cette histoire de frais de rejet de 10.50€ a durée plus de 6mois avant que je m'en rendes compte.
A savoir que pour ma part, les prélèvements sfr ont été rejeter suite a une erreur de ma banque car j'avais fait opposition à un prélèvement suspicieux non autorisé. Malheureusement le conseiller de la banque complètement à l'ouest a bloqué tous les prélèvements provenant de SFR.
Pour ma part ce qui m'avait énervée en découvrant cette **bleep** que je qualifie de détournement d'argent abusifs et à l'issue du client. C'est que je payé toujours mes factures dès réception du sms de sfr m'informant du rejet.
En septembre 2019, j'ai fait part de cette incident au services sfr, qui à gentiment détourner le sujet en me proposant de nouvelle offres mobile et box ( et la le 2eme bras de fer qui commence depuis en raison de la non prise en compte de ma rétractation de commandes) .

Je vais pouvoir ajouter ce jolie article a mon dossier judiciaire.
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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

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En fait, ce n'est pas des prélevements abusifs, mais des prélevements illégaux !!!!

En effet, SFR ce base sur l'article 32 de la loi du 9 Juillet 1991 qui permets a SFR le droit de facture 10,50 Euro à ses Client.
Sauve que l'Article 32 du 9 juillet 1991 a été Abroge le 1er Juin 2012, et donc depuis cette date SFR n'a plus le Droit de Facture des Frais de Rejet de Prélèvement.
De plus seul votre banque est seul pouvoir vous facture des Frais Prélèvement, mais en aucun cas SFR .
cela n'ai pas abusif , mais Illégale.

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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

Contributeur Master

@fredvosges88  a écrit :

Bonjour

je donne une reponse sur les frais de rejet de prelevement des 10,50 Euro, par jugement du 25 Avril 2019 le tribunal des vosges a juge abusife que sfr facture 10,50 Euro alors meme que l'article 32 de la loi du 9 Juillet 1991 a ete abroger le 19 decembre 2011 par l'ordonnance N°2011-1895 du code civil.

...


Bonjour @fredvosges88 

 

C'est vraiment dramatique ces pratiques contraires à la LOI et pratiquées volontairement par SFR.

Personnellement j'aurai imposé une amende de 1 milion d'Euros à SFR au motif que SFR a suffisament de juristes compétents, ne peux donc ignorer la LOI et encombrer de façon abusive les tribunaux.

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

Client Top Contributeur

Bonsoir @fredvosges88 

 

C'est vraiment triste et pénible d'en arriver là pour faire reconnaitre son bon droit ....Chat frustré

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

Visiteur

Bonjour

je donne une reponse sur les frais de rejet de prelevement des 10,50 Euro, par jugement du 25 Avril 2019 le tribunal des vosges a juge abusife que sfr facture 10,50 Euro alors meme que l'article 32 de la loi du 9 Juillet 1991 a ete abroger le 19 decembre 2011 par l'ordonnance N°2011-1895 du code civil.

 

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Re: FRAIS DE REJETS PRÉLÈVEMENT ABUSIFS !!!

Visiteur

SFR as une pratique suicidaire d'escroquerie organisé  bien connus des tribunaux:  ARNAQUES MULTIPLES JUSTICE

Mais aussi des associations TEMOIGNAGES ET PLAINTES CLIENTS