Frais de résiliation

[marie-alethla01]

Pourquoi je reçois une facture de frais de résiliation pour ma box ADSL , alors que je ne suis plus engagée ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @marie-alethla01,

Si vous faites référence à une somme de 49 €, il s'agit des frais de clôture de ligne, qui sont demandés que l'on résilie en étant encore engagé ou non.

Si vous faites référence à une autre somme, je vous invite à vérifier votre date de fin d'engagement sur votre dernière facture. En cas de souci, contactez un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin d'en discuter avec lui :).

Bonne journée !