bonjour, j ai demandé le changement de ma box tv (datant de 2011) suite achat du télévision androide car l ancienne n était pas compatible avec ce nouvel appareil , il m a été pris 50 euros pour ce changement. j ai contacté par téléphone le service clientèle basculement sur plusieurs interlocuteurs, le dernier m a indiqué qu il ferait parvenir ma demande de remboursement car il n avait pas la possibilité de le faire lui même, je devais être contacté dans la journée, aucun appel reçu à ce jour, j ai reconfirmé par mail. si je n ai pas de réponse positive j attends l installation prochaine de la fibre pour trouver un autre opérateur pour l internet et mon téléphone portable. En mars de cette année SFR s est engagé de récupérer ses clients mécontent , il faut en rire SERGE
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