Bonjour @Zoréole974,
Pouvez-vous s'il vous plaît tenter de désinstaller/réinstaller l'application ?
L'onglet Family devrait se trouvrer à droite juste avant l'onglet Assistance comme sur la capture d'écran ci-dessous.
Disposez-vous de plusieurs identifiants SFR (Un pour votre ligne mobile et un pour votre ligne Fixe par exemple) ?
N'hésitez pas à me tenir au courant.
En vous souhaitant un bon week-end.
Yann, Community Manager
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