Bonjour @bertrandja01, Vous devez vous connecter à votre Espace Client via l'identifiant en rapport avec votre compte Box SFR et non Mobile. Pour en savoir plus sur le bon identifiant à utiliser, je vous invite à lire l'article Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR ? rédigé par @SGDA. Dans votre cas, cet identifiant peut être donc soit une adresse @sfr.fr soit @Neuf.fr ou un Neufid.
En vous souhaitant un bon après-midi.
Yann, Community Manager
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