Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facture qui augmente de 15€ du jour au lendemain

bintoudi01
Visiteur

Je payais 10€ mon forfait mobile mais sa fait maintenant 2 mois qu’elle est monté à 25€ alors que je suis abonné adsl chez sfr je ne comprend pas si vous pouvez m’aider je ne refuserais pas et s’il n’y a pas de solution je serais dans l’obligation de changer de forfait 

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kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @bintoudi01 

 

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra te donner des explications.

Je te conseille de contacter le service client au 1023 ou via le " chat":

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo 

 

Néanmoins, vérifie que cette augmentation ne soit pas dûe à un arrêt de remise annuelle sur ton forfait.

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

1 RÉPONSE 1
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kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @bintoudi01 

 

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra te donner des explications.

Je te conseille de contacter le service client au 1023 ou via le " chat":

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo 

 

Néanmoins, vérifie que cette augmentation ne soit pas dûe à un arrêt de remise annuelle sur ton forfait.

 

Cordialement 


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