Facture post résiliation

romainsu01
Visiteur

Bonjour à tous,

 

ayant récemment résilié mon contrat chez sfr (mois dernier) et ayant retourné le matériel à savoir box et câbles, j'ai été surpris de voir qu'ils m'ont encore facturé l'offre fixe vdsl 39euros comme si je n'avais jamais résilié, ils sont bien sûr injoignables par téléphone, comment puis je faire? Est-ce normal?

Merci d'avance

2 RÉPONSES 2
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @romainsu01 

 

Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

-  SAV Twitter

https://www.messenger.com/t/SFR

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

romainsu01
Visiteur

Le messenger est automatique jusqu'à un certain point et un conseiller doit prendre le relais, cependant cela va prendre énormément de temps les connaissant.. (ils préviennent qu'ils risquent d'avoir du retard etc..)

merci pour la réponse

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