Bonjour @Chris69008,
Lorsque vous résiliez avant la fin de votre engagement, les frais de résiliation sont calculés sur la base du tarif total de votre forfait, sans tenir compte des remises éventuelles. Est-ce que vous bénéficiez de remises sur le forfait de votre conjoint ?
Dans tous les cas, vous pouvez contacter le service client SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres mobiles pour qu'un conseiller accède à votre dossier et vérifie si quelque chose cloche.
Faites-moi part des retours obtenus,
Excellente journée.
Thomas, Community Manager à votre écoute
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