Ma facturation et mes consommations
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Bonjour,
Voici mon problème, je suis allé au USA il y a Une semaine pour mon travail, j'ai souscrit comme d'habitude un pack usa de 400Mo a 35 euros. Au bout d'une semaine je reçois un SMS de blocage de compte, je regay la facture, et la!! 971 euros, j'ai analysé tout le détail de ma facture, j'ai dépensé 100 Mo de data internet facture 600 euros , mais pourquoi avec un forfait. Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390 j'essaie d'appeler SFR ,c'est tjrs compliqué... Aidez moi svp, la prochaine étape c'est mon assurance

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

13 RÉPONSES 13
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Re: Facture exhorbitante

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  Porter plainte aux fraudes fiscales

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Re: Facture exhorbitante

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Bonsoir @Alex2019 

 

Je ne vois qu'une explication : ton pack séjour n'aurait pas été activé...


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Facture exhorbitante

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Oui et donc, 190 SMS facturé 0,66 euros plus les 100mo de data qui aurait dû être inclus
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Re: Facture exhorbitante

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Exacte
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Re: Facture exhorbitante

Visiteur
Moins de 60 SMS mais j'ai consulté sur le détail Environ 180 SMS du 0609001390, dans ce détail j'ai 100 Moi de data internet une journée mais qui aurait dû rentrer dans le pack usa
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Re: Facture exhorbitante

Visiteur
60 sms
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Re: Facture exhorbitante

Contributeur Master

@kendokanne  a écrit :

Bonjour @Michel_SFR_78 

Il peut s'agir du Pack séjour USA à 35€ : 60 minutes d'appel + 60 SMS + 400 Mo d'internet


Bonjour @kendokanne 

 

@Alex2019  pourrait-il nous dire combien il a réellement envoyé de SMS pendant son séjour aux USA ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Facture exhorbitante

Client Top Contributeur

Bonjour @Michel_SFR_78 

 

Il peut s'agir du Pack séjour USA à 35€ : 60 minutes d'appel + 60 SMS + 400 Mo d'internet

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Facture exhorbitante

Client Top Contributeur

Re @Alex2019 

 

Suite à mon précédent message, voici une conversation qui traite de ce sujet :  https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-mon-mobile/Arnaque-0609001390/td-p/1783046/page/2

 

Cordialement


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Re: Facture exhorbitante

Contributeur Master

@kendokanne  a écrit :

Bonjour @Alex2019 

 

Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390

 

Ce numéro est le centre de messagerie des sms de SFR.


Bonjour @Alex2019  et @kendokanne 

 

Est-ce que le pack usa de 400Mo a 35 euros.comprenait les SMS et si oui en quelle quantitée ?

s

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci