facture de 458,91 Euro

[Wiebke]

Bonjour,

Sfr m'as prélévé un motant de 458,91Euros, suite à ma résiliation de mon contrat de box fibre.

Mainteant je n'arrive pas à les contacter, car il n'y a pas d'adresse mail indiquer. Par téléphone ca marche non plus, parce que mon numéro de ligne fixe n'est plus valable après la résiliation.

Aidez-moi s'ils vous plait

[kendokanne]

Bonsoir @Wiebke 

Tu as la possibilité de joindre un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR 

Cordialement

[Dan921]

Bonsoir @Wiebke ,

possibilité d'aller en boutique pour comprendre ce qui en est.

A savoir on peut toujours contester un prélèvement auprès de sa banque, dans ce cas elle recrédite le compte. Par contre demander à la banque d'annuler le mandat de prélèvement, car si il est à nouveau présenté elle paiera.

Autre solution courrier suivi au :

Service Consommateurs
SFR Service Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20

En l'informant que vous contestez ce prélèvement et vous avez demandé à la banque de le refuser.