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Facture débitée en double
20/05/2020 23h05
Courant avril, je reçois un SMS que ma ligne fixe va être coupée car je n'ai pas payé ma facture. J'appelle le service SFR en leur disant que mon virement tip est parti depuis un moment. Rien à faire ! En réponse l'agent au téléphone me dit de régler par carte ou je suis coupé. J'exécute. Hier je regarde mes extraits de comptes et surprise, je suis débité 2 fois. Maintenant comment récupérer mon argent ?
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Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le ForumSFR
Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons
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L'objectif de la Communauté SFR dixit le ForumSFR étant l'entraide Communautaire
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Je vous propose dans votre cas de vous faire rappellé via l'application mobile SFR & Moi.
Vous pouvez contactez SFR via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook
Vous pouvez également joindre SFR via le chat Box commercial fixe demain ou vendredi
Et hop le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html
Bonne fin de journée,cordialement
PDF Box SFR> Brochure tarifaire du 15 avril 2020
https://static.s-sfr.fr/media/112867-bt_offresbox_48p_sfrsas150420_8.pdf
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