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Facture hors forfait
05/03/2019 08h28
Bonjour,
J'ai plusieurs forfaits chez sfr et je decouvre avec stupeur une facture de 1860 euros pour du hors forfait sur un forfait qui est cense etre bloque. J'ai demande le detail de la facture que sfr refuse de me donner et les operateurs m'ont bien confirme que, puisque c'est un forfait gratuit il est bien automatiquement bloque d'autant plus que le deuxieme forfait identique est lui bien bloque. Malgre de nombreux appels aucune solution et sfr ne repond pas a mes courriers recommandes.
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Es-tu allé à l'Etranger pour avoir un tel hors-forfait ?
As-tu vérifié auprès d'un conseiller pourquoi ce forfait n'avait pas été bloqué ?
Tu peux envoyer un courrier en recommandé avec A/R au service consommateur :
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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05/03/2019 09h19
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05/03/2019 09h22
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05/03/2019 21h53
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
J'ai plusieurs forfaits chez sfr et je decouvre avec stupeur une facture de 1860 euros pour du hors forfait sur un forfait qui est cense etre bloque. J'ai demande le detail de la facture que sfr refuse de me donner et les operateurs m'ont bien confirme que, puisque c'est un forfait gratuit il est bien automatiquement bloque d'autant plus que le deuxieme forfait identique est lui bien bloque. Malgre de nombreux appels aucune solution et sfr ne repond pas a mes courriers recommandes.
Bonsoir @utilisateur_supprimé ,
As-tu eu le détail de ce faramineux hors horfait ?
Au fait que dit exactement ton contrat sur la limitation, le blocage de ce forfait ?