Facturation

[theresefe03]

Bonjour,

Actuellement je possède une offre mobile et une offre Box de SFR, sur mon espace client il n'apparaît que les factures et contrat du mobile est-ce normal ? Je souhaite avoir les 2 sur mon espace client.

Merci

[phenix8 · Accepted solution]

Bonjour @theresefe03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Vous pouvez remplir le formulaire suivant pour ajouter une ligne sur la page principale : Espace_Client_Gestion_Lignes . 

 

Néanmoins, je vous conseille d'enregistrer et gérer vos abonnements depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ). En effet, le menu est très intuitif et vous permet de basculer rapidement d'un contrat à l'autre.  

Bien à vous,

[theresefe03]

Merci beaucoup mais déjà fait et toujours pas mis à jour 😉

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @theresefe03  et merci @phenix8  
Pour ton intervention ici, 
Si vos factures ne sont pas accessibles @theresefe03, je vous invite à contacter un conseillers SFR en passant par le tchat traitant des problématiques commerciales et administratives. Il pourra vous aider à débloquer la situation en accédant à votre compte. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[phenix8]

J’ai déjà rencontré le même problème. La ligne ne s’ajoutait pas car elle était rattachée à un autre compte ( abonnement résilié ). 

Avez-vous utiliser l’application SFR & MOI comme indiqué ? 
Dès lors que vous rentrez les identifiants, il n’y a plus besoin de se reconnecter. Toutes les lignes figurent dans le menu de gauche, y compris avec des titulaires différents. 

[theresefe03]

Merci Yann 🙂