Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturation SFR Jeu à 29,99€

romaindo01
Contributeur en Herbe

Bonjour, je viens d'avoir aujourd'hui le même problème,c'est un **bleep**,une honte.

Je pensais que c'était mon fils qui avait installé les deux jeux.

Honte a vous SFR

 

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @romaindo01 

 

Malheureusement, tu n'es pas le seul client à t'être fait piégé par ce système ! Dans un premier temps, je te suggère de contacter un conseiller du " chat " afin de lui expliquer ta situation et qu'il te remboursé sur la prochaine facture :

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

 

Ensuite, il n'est pas possible de désinstaller les applications natives SFR sur le mobile; mais il est possible de les désactiver.

Déjà, la supprimer en visuel sur les différents écrans de ton mobile ( elle restera dans le catalogue des applications ).

Ensuite, dans les paramètres du mobile, tu vas dans " applications " et tu sélectionnes " SFR Jeux "; puis , tu la désactives.

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @romaindo01 

 

Malheureusement, tu n'es pas le seul client à t'être fait piégé par ce système ! Dans un premier temps, je te suggère de contacter un conseiller du " chat " afin de lui expliquer ta situation et qu'il te remboursé sur la prochaine facture :

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

 

Ensuite, il n'est pas possible de désinstaller les applications natives SFR sur le mobile; mais il est possible de les désactiver.

Déjà, la supprimer en visuel sur les différents écrans de ton mobile ( elle restera dans le catalogue des applications ).

Ensuite, dans les paramètres du mobile, tu vas dans " applications " et tu sélectionnes " SFR Jeux "; puis , tu la désactives.

 

Cordialement 


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