Réponse certifiée par SFR Question résolue

facturation service non souscrit

ghislainbi01
Visiteur

je me retrouve avec des facturations non souscrites : 8 X 2.99 !!!

comment en demander le remboursement ??

merci

 

 

15/05 - 00:41 360VRTube internet+ 2,99€  Détails
22/05 - 00:09 360VRTube internet+ 2,99€  Détails
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02/04 - 19:09 360VRTube internet+ 2,99€  Détails
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17/04 - 00:54 360VRTube internet+ 2,99€  Détails
24/04 - 00:23 360VRTube internet+ 2,99€  Détails
01/05 - 00:32 360VRTube internet+ 2,99€  Détails
08/05 - 00:52 360VRTube internet+ 2,99€  Détails

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @ghislainbi01 


Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
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kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @ghislainbi01 


Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

 

Cordialement


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