Facturation mois complet suite résiliation

[Faridi]

Bonjour

J'ai resilié mon abonnement SFR box, résiliation effective le 21 avril, il m'a été facturé 5,16€ le prorata du mois et le matériel à été restitué.

Mais au mois de Mai vous (sfr) m'avez facturé le mois complet.

Est-ce normal ?

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour @Faridi,

Vous avez bien reçu confirmation de votre résiliation (par mail et/ou courrier) ?

[Faridi]

Bonjour

Oui j'ai bien reçu un mail qui confirme la résiliation et un la bonne restitution du matériel.

Mais je n'arrive pas à contacter le service client, mon numéro est considéré comme ligne résilié.

Cordialement

[Robert26 · Accepted solution]

Merci de cette précision @Faridi. Dans ce cas, contactez un conseiller, muni de vos mails de confirmation, sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seul canal disponible après résiliation, afin qu'il régularise la situation.

Bonne journée.