Bonsoir, j'ai été augmenté de 3 €/mois sans aucune démarche ni demande de ma part, pourquoi ? Réponse SFR : tous les forfaits de 12 € ont été automatiquement passés à 10 Go !!! mais sur ma facture j'ai tjs 5 Go et donc de 12 à 15 €. Absolument inadmissible, bref ce problème, après discussion, est résolu ils vont me rembourser. Par contre il apparaît sur mes 2 dernières factures une somme de 1,40 € qui correspondrait, je cite :
Hors forfaits depuis ou vers l'international
Envoi de Texto vers l'Union Européenne : 20 textos
Je demande le détail de ces textos, réponse SFR : "ok, mais ça vous coûtera 7,80 € car c'est un duplicata de facture" la facture je l'ai elle est sur mon PC !!! Donc il faut que je paie sur 2 mois 2,80 € et on n'est pas capable de me les justifier. Monstrueux ! J'ai demandé à parler à un supérieur après un certain d'attente, la communication a coupé !! Et bien sûr on ne m'a pas rappelé. Voilà, ils font ce qu'ils veulent ! Bonne soirée à tous et ayez bien en tête que SFR fait ce qu'il veut ! Ces petites sommes multipliées par le nombre d'abonnés concernés ....
