Bonjour , je suis abonné depuis décembre pour 24 mois, j'ai réglé mon dû en magasin puis j'ai payé ma 1ère facture en avance comme monsieur tout le monde, j'ai ensuite fait du hors forfait, je suis une grande personne, je prends un forfait avec mobile à 38€ quand même, je fais ma comptabilité, je vois que je peux me permettre une certaine somme je me permets donc 200€ de hors forfait, on me "limite" la ligne (ne peux que recevoir sms et appel).... je vais accorder cela à sfr comme compréhensible jusque là.
Je subi donc la "limitation" quelques jours puis paye en avance, de mon gré, la somme de 110€ pour amoindrir ma facture , même pas une demi-heure après je reçois un message me disant que ma ligne est à nouveau "limitée", malgré qu'elle l'était déjà depuis quelques jours, sauf que là on me demande 165€ , donc je me demande d'où vient cette somme..
Et bien le "service client" au téléphone, me parle d'une éventuelle fraude sur ma ligne, "des appels à l'étranger" .... ça me fait peur, je regarde ma conso, rien bien sûr, j'en suis maintenant convaincu, ils connaissent bien leur discours ...
On me demande de payer 165€ sorti de nul part, une "avance sur facture" , "pour éviter le choc sur facture", mais je dois encore 124€ sans compter ces 165€,donc on m'en demande 289€, il est là "le choc sur facture"
Et je ne peux pas montrer ma bonne foi en payant uniquement mes 124€, la case ne se décoche pas sur l'espace client et m'oblige à payer 289€, avec n'importe quel SIM sur mon mobile, lorsque j'appelle le "service client" (des incompétents payés au lance pierre sous les tropiques), on me repère une boîte vocale me demande de payer 289€ et 0 centimes , c'est tout simplement du harcèlement..
Et si je ne peux pas payer les 289€ comme c'est mon cas, on va me résilier 22 mois à 38€, c'est le délire total, interprétation abusive des lois, SFR, un opérateur "historique", la honte totale, aucun service client, tous soutiennent le discours de sfr et cherchent à me culpabiliser 'avoir fait du hors forfait, je rêve !
Je déteste la malhonnêteté et ne me laisserait pas faire du tout, et j'en informerai le plus grand monde très vite, j'aurai été mieux servi chez Lycamobile, scandaleux !
Et pendant qu'on y est je vais appréhender l'argument fatal comem quoi c'est pour ma sécurité, moi pour ce faire j'ai bloqué la ligne à la demande, j'ai tellement confiance que j'ai screen, je ne peux donc pas faire de hors forfait, pour autant on me demande toujours une avance en cas de hors forfait, et pas des moindres, cherchez l'erreur ...
