Bonjour @airaud,
À priori non, si ce montant vous est demandé à titre de caution dans ce cas cette demande est légitime et cette somme vous sera rendue une fois le matériel restitué en bon état. Néanmoins si ce montant n'est pas justifié comme étant une caution et sera bel et bien encaissé dans ce cas il s'agit d'une erreur et pour cause seul les changements dits de confort sont facturés. En effet les changements de box pour problème technique m'impliquent pas de frais.
Je vous invite à contacter le service client via le 1023 afin d'échanger avec un conseiller différent de celui vous ayant annoncé ces tarifs afin d'en avoir le cœur net.
Espérant avoir pu vous aider.
Bonne journée,
Antony, Community Manager à votre écoute
