Ma facturation et mes consommations
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facturation étrange

Visiteur

Bonjour,

Ma maman vient de recevoir sa facturation sfr mobile mais il y a des numéros hors forfait alors qu'elle na appelé personne à ces numéros.

Quelqu'un sait il à quoi ces numéros spéciaux correspondent et comment se faire rembourser de cette surfacturation injustifiée ?

Voici les numéros 21690317741 et 

21699246696

ainsi qu'un coût de 0.50 pour service de contenu mobile ?. Si quelqu'un à des réponses, merci d'avance.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

1 RÉPONSE 1
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Re: facturation étrange

Client Top Contributeur

Bonjour @francoiseve01 

 

Il faut contacter le service client au 1023 afin de leur expliquer la situation et demander un remboursement sur la prochaine facture.

Tu peux aussi joindre un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

SAV Twitter

https://www.messenger.com/t/SFR

 

Ces numéros sont peut-être des arnaques...

Quant au montant de 0,50€, il peut s'agir d'une sauvegarde du répertoire sim...

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres