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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturé suite à usurpation d'identité

talbama01
Visiteur

Bonjour,

En faite, c’était en 2019 je venais d’arriver en France 🇫🇷 mais j’ai rencontré un compatriote de mon pays là où je me suis hébergé comme pour tout un chacun étranger en France a besoin d’être hébergé chez quelqu’un.

je ne savais rien à ce moment, suis nouveau donc pour cela m’a prit mon identité juste pour en acheté une carte SIM mais au final il est allé prendre un téléphone 📱 chez Sfr maintenant je me trouve avec une facture impayée de 1000€ qu’on vient de me notifier par Sfr.

donc s’ils vous plaît quelle est la solution possible ? Est-il possible de porter une plainte contre lui pour usurpation d’identité ou bien de signaler à Sfr ?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ilan
Community Manager SFR

Bonjour @talbama01,


Les Services Client et Technique n'étant pas présent sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier.  De plus votre position est assez délicate, par conséquent, je vous propose d'expliquer votre situation à un Conseiller SFR directement via le Chat Technique. Vous pourrez faire le point ensemble et notre conseiller vous guidera dans les démarches à suivre.

 

J'espère que votre situation s'arrangera rapidement,

Belle journée.

 

Ilan, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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1 RÉPONSE 1
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Ilan
Community Manager SFR

Bonjour @talbama01,


Les Services Client et Technique n'étant pas présent sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier.  De plus votre position est assez délicate, par conséquent, je vous propose d'expliquer votre situation à un Conseiller SFR directement via le Chat Technique. Vous pourrez faire le point ensemble et notre conseiller vous guidera dans les démarches à suivre.

 

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