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Erreur de surfacturation
Je suis passé d'un abo a 25 euros vers un abo a 5 euros , recevant à ce renouvellement une prolongation de remise de 10 euros .... Mon abo devait changer a "la prochaine facture"
La facture suivante était de ... 16 euros..
DOnc chez SFR 5€ - 10 € = 16 EUROS ?
Z'etes sur ????
Merci de corriger le tir rapidement. ><
Quand on passe sur un abo "inférieur" c'est pas que le nombre de go de communication qu'on veut changer mais le COUT.
Là j'ai un petit forfait avec un gros abonnement.
Ca
n'est
pas
normal !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
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Tout d'abord BONJOUR @Léo-Carthalion et Bienvenue dans la Communauté SFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage du ForumSFR
ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR
Sachez également que les Community Manager TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des clients SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif de la Communauté SFR dixit le ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Aucun membre de la Communauté SFR ne peux accéder à votre dossier client
Je vous propose dans votre cas de vous faire rappellé via l'application mobile SFR & Moi.
Vous pouvez contactez SFR via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook
Via le Chat commercial MOBILE SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-commercial-mobile.html
Bonne fin de journée.Cdt
PDF Offre mobile > Tarifs du 15 avril 2020
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