Bonjour,
Suite à mon déménagement, j'ai du changer d'offre (Fibre vers ADSL) car mon immeuble n'était pas raccordé fibre chez SFR. J'étais engagée pour mon offre fibre encore 1 an (si je résiliais je payais donc 400 euros de frais) mais on m'a précisé que comme je changeais d'offre, je ne paierai pas les frais de résiliation. SFR a donc résilié mon offre fibre et ouvert mon offre ADSL. Ce matin, le technicien passe pour raccorder l'ADSL et m'indique que l'immeuble étant neuf, l'ADSL n'est pas possible chez moi, il n'y a que la fibre. J'appelle donc SFR qui m'indique que je vais devoir me rétracter de cette nouvelle offre ADSL pour laquelle j'ai souscrit et pour cela, je ne paierai aucun frais car mon ancien contrat était déjà résilié suite au déménagement et que je suis encore dans le délai de rétractation. Est-ce bien le cas que je ne paierai aucun frais ? Même pour mon ancien contrat car je me rétracte de ma nouvelle offre ?
Merci,
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