Dépassement de forfait sur dernière facture

[utilisateur_supprimé]

ma dernière facture comporte un dépassement alors que j'ai un forfait avec appels illimites et sms mms illimités

les appels vers la réunion ne font ils pas partie de ce forfait illimité ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[kendokanne]

Bonsoir @utilisateur_supprimé 

Quel est ton forfait exact ?

Petite précision : as-tu dépassé le timing de 3h pour un appel ? Car si les appels sont illimités en quantité, chaque appel a une durée de 3h; au delà, il sera comptabilisé du hors-forfait ..

Cordialement